Algemene voorwaarden

Beslagsboden is een merk dat wordt geëxploiteerd door Smedbo AB (registratienummer 556200-2252), met statutaire zetel aan Grustagsgatan 1b, 254 64 Helsingborg, Zweden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via onze officiële websites worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u en gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op particuliere consumenten die winkelen in onze online winkels in Zweden, Denemarken, Finland en Nederland. Wij behouden ons het recht voor om prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

2. Prijzen, Belastingen & Valuta

Alle prijzen worden weergegeven in de lokale valuta van de gekozen markt:
Zweden: SEK (25% btw) 
Denemarken: DKK (25% btw)
Finland: EUR (25,5% btw) 
Nederland: EUR (21% btw).
Prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (indien van toepassing). Het totale orderbedrag inclusief levering wordt getoond vóór aankoopbevestiging. Wij behouden ons het eigendom van alle goederen totdat volledige betaling is ontvangen.

3. Betaalmethoden

Wij gebruiken beveiligde betaaloplossingen via Shopify Payments en vertrouwde lokale aanbieders. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna Pay Later en Klarna Factuur (beschikbaar in SE, DK, FI, NL), MobilePay (beschikbaar in Denemarken) en iDeal (beschikbaar in Nederland). Betalingen via Klarna of iDeal zijn onderworpen aan hun respectieve gebruiksvoorwaarden. Bij betaling met kaart kan 3D Secure-authenticatie vereist zijn. Wij behouden ons het recht voor om de beschikbare betaalmethoden voor specifieke bestellingen te beperken.

4. Bestellingen

Een bestelling wordt bindend wanneer u na een succesvolle checkout een orderbevestiging per e-mail ontvangt. De bevestiging garandeert echter niet dat de producten beschikbaar zijn. Indien een product niet meer leverbaar is, informeren wij u zo snel mogelijk en storten wij het volledige bedrag voor de niet-geleverde artikelen terug. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of aan te passen in geval van voorraadverschillen, prijsfouten of technische problemen.
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Indien de bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk en bent u verplicht de goederen in ontvangst te nemen. Als u alsnog gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht na ontvangst van de goederen, zijn de reguliere procedures voor herroeping en retour zoals beschreven in deze voorwaarden van toepassing.

Voor B2B-aanvragen, inclusief bulkbestellingen of maatwerkoffertes, kunt u contact met ons opnemen via info@smedbo.se. Voor zakelijke aankopen kunnen aparte voorwaarden gelden.

5. Verzending & Levering

Wij leveren in Zweden, Denemarken, Finland en Nederland. Verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven en variëren per markt. Wij werken samen met betrouwbare partners zoals PostNord, Budbee, Instabox, Schenker en DHL, afhankelijk van beschikbaarheid en bestemming.
Geschatte levertijden:
Zweden: 1–3 werkdagen
Denemarken: 2–4 werkdagen
Finland: 2–5 werkdagen
Nederland: 2–5 werkdagen.
Tijdens drukke periodes kan er sprake zijn van lichte vertraging.
Kosten voor het niet-afhalen van pakketten: 250 SEK (Zweden), 250 DKK (Denemarken), 25 EUR (Finland en Nederland).

Verzendfouten
Als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor retourinstructies. Onjuist geleverde artikelen mogen niet worden geïnstalleerd of gebruikt, omdat dit wordt beschouwd als acceptatie van de levering.

Transportschade
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, meld dit onmiddellijk bij de vervoerder en bij onze klantenservice. Zichtbare schade moet bij ontvangst worden gemeld, verborgen schade binnen 7 dagen na levering.

Deelleveringen
Wij versturen geen deelleveringen. Indien een artikel in uw bestelling niet geleverd kan worden, wordt dit artikel geannuleerd en ontvangt u hiervoor een terugbetaling.

6. Herroepingsrecht (60 dagen)

U heeft het recht uw aankoop binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn begint op de dag dat u het laatste artikel van uw bestelling ontvangt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet het artikel ongebruikt en in originele staat zijn. U mag de verpakking voorzichtig openen om het product te inspecteren. Indien het artikel of de verpakking beschadigd wordt teruggestuurd of meer is gehanteerd dan nodig om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een bedrag van de terugbetaling af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering.
Bij herroeping storten wij het volledige aankoopbedrag terug minus de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten – ook als er bij aankoop gratis verzending werd aangeboden. Retourzendingen moeten worden verzonden met dezelfde vervoerder die de levering heeft uitgevoerd. Dit herroepingsrecht geldt naast eventuele wettelijke consumentenrechten die in uw land van toepassing zijn.

7. Retouren & Klachten (inclusief 5 jaar garantie)

Om een retour of klacht te starten, neem contact met ons op via ons contactformulier en vermeld uw ordernummer. Voeg indien mogelijk foto’s van het probleem toe. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en goed verpakt zijn om transportschade te voorkomen. Indien het artikel niet in acceptabele staat wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of een vergoeding voor waardevermindering in te houden.
Wij voldoen aan de toepasselijke consumentenbeschermingswetten in elk land. Wij bieden 5 jaar garantie op al onze producten. Voor het retourneren van een defect product moet u eerst contact opnemen met ons supportteam voor goedkeuring en hulp. Na goedkeuring ontvangt u een voorafbetaald retourlabel. Beschrijf het probleem duidelijk en voeg indien mogelijk foto’s toe.
De garantie dekt zowel zichtbare als verborgen fabricagefouten, maar geldt niet voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie, ongelukken of verkeerd gebruik. Indien de fout wordt bevestigd als een fabricagefout, zullen wij het product repareren of vervangen. In goedgekeurde gevallen vergoeden wij ook de retourkosten.
Let op: bij klachten over producten die door een externe installateur zijn gemonteerd, wordt uitsluitend het product vergoed. Installatiekosten worden niet gedekt. Reparatie of vervanging verlengt of vernieuwt de garantieperiode niet.

8. Overmacht & Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, pandemieën of overheidsmaatregelen. Levertijden kunnen ook langer zijn tijdens perioden van uitzonderlijk hoge vraag.

9. Toepasselijk Recht & Geschillenbeslechting

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van het land waar uw aankoop is gedaan. In geval van een geschil dat niet rechtstreeks tussen partijen kan worden opgelost, kunnen consumenten het geschil voorleggen aan hun lokale consumentenbeschermingsautoriteit of gebruikmaken van het online geschillenplatform van de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Privacy & Gegevensbescherming

Voor details over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, evenals over ons gebruik van cookies, verwijzen wij naar ons Privacybeleid dat beschikbaar is op onze website.

11. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw aankoop zijn van toepassing op die bestelling. Door een aankoop te voltooien, bevestigt u dat u akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden.