Köpvillkor

 

Beslagsboden är ett varumärke som drivs av Smedbo AB (org.nr 556200-2252) med registrerad adress Grustagsgatan 1b, 254 64 Helsingborg, Sverige. Dessa villkor gäller för alla köp som görs på våra officiella webbplatser. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för privatkonsumenter som handlar i våra webbutiker i Sverige, Danmark, Finland och Nederländerna. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, lagersaldo och villkor utan föregående meddelande.

2. Priser, skatter och valuta

Alla priser visas i den lokala valutan för respektive marknad:

Sverige: SEK (25 % moms)

Danmark: DKK (25 % moms)

Finland: EUR (25,5 % moms)

Nederländerna: EUR (21 % moms)

Priserna inkluderar moms men exklusive fraktkostnader (om sådana tillkommer). Det totala beloppet inklusive leverans visas innan köpet bekräftas. Vi behåller äganderätten till samtliga varor tills full betalning har mottagits.

3. Betalningsmetoder

Vi använder säkra betalningslösningar via Shopify Payments och lokala leverantörer. Godkända betalningsmetoder är Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna Pay Later och Klarna Faktura (tillgängligt i SE, DK, FI, NL), MobilePay (tillgängligt i Danmark) samt iDeal (tillgängligt i Nederländerna). Betalningar som görs via Klarna eller iDeal regleras av respektive leverantörs användarvillkor. Vid kortbetalning kan 3D Secure-autentisering krävas. Vi förbehåller oss rätten att begränsa tillgängliga betalningsmetoder för enskilda beställningar.

4. Beställningar

En beställning blir bindande när du mottagit en orderbekräftelse via e-post efter slutförd checkout. Orderbekräftelsen garanterar dock inte att produkten finns i lager. Om en vara inte längre är tillgänglig meddelar vi dig så snart som möjligt och återbetalar hela beloppet för den saknade varan. Vi förbehåller oss rätten att annullera eller justera beställningar vid lagerskillnader, prisfel eller tekniska problem.

Om du vill avboka en beställning, kontakta kundservice omgående. Har ordern redan skickats går den inte att annullera och du är skyldig att ta emot varorna. Om du fortfarande önskar häva ditt köp efter mottagen leverans gäller den ordinarie ångerrätten och returprocessen enligt dessa villkor.

För B2B-förfrågningar, inklusive större volymer eller anpassade erbjudanden, kontakta oss på info@smedbo.se. Särskilda villkor kan gälla för företagsköp.

5. Leverans

Vi levererar till Sverige, Danmark, Finland och Nederländerna. Leveransalternativ visas i kassan och varierar per marknad. Vi samarbetar med pålitliga transportörer som PostNord, Budbee, Instabox, Schenker och DHL beroende på tillgänglighet och destination.

Beräknade leveranstider:

Sverige: 1–3 arbetsdagar

Danmark: 2–4 arbetsdagar

Finland: 2–5 arbetsdagar

Nederländerna: 2–5 arbetsdagar

Vid hög belastning kan leveranstiden förlängas något. Avgift för ej uthämtat paket: 250 SEK (Sverige), 250 DKK (Danmark), 25 EUR (Finland och Nederländerna).

Felaktig leverans
Om du får en vara du inte beställt, kontakta kundservice snarast för returhantering. Felaktigt levererade varor får inte installeras eller användas, då detta betraktas som att leveransen accepterats.

Transportskador
Om din leverans är skadad, anmäl detta omgående till transportören och vår kundservice. Synliga skador ska anmälas direkt vid mottagandet, dolda skador inom 7 dagar efter leverans.

Delleveranser
Vi skickar inte delleveranser. Kan en vara i din beställning inte levereras, annulleras den och återbetalning görs för den varan.

6. Ångerrätt (60 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar från det att du mottagit beställningen, utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot den sista varan i beställningen.

Produkten måste vara oanvänd och i ursprungligt skick. Förpackningen får öppnas försiktigt för att kontrollera varan. Om varan eller dess förpackning är skadad eller hanterad mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Vid ångrat köp återbetalas hela varubeloppet minus ursprunglig fraktkostnad samt returfraktkostnad – även om fri frakt erbjöds vid köptillfället. Returer ska skickas med samma transportör som användes vid leveransen. Ångerrätten gäller utöver lagstadgade konsumenträttigheter i ditt land.

7. Returer och reklamationer (inklusive 5 års garanti)

För att initiera en retur eller reklamation, kontakta oss via vårt kontaktformulär och ange ordernummer. Vid behov bifoga bilder på felet. Returvaror ska vara oanvända och väl emballerade. Är varan inte i acceptabelt skick kan vi neka retur eller göra avdrag för värdeminskning.

Vi följer gällande konsumentlagstiftning i respektive land. Alla produkter omfattas av 5 års garanti. Innan en felaktig vara returneras ska du först kontakta vår support för godkännande. När ärendet godkänts skickas en förbetald returfraktsedel. Beskriv felet tydligt och bifoga fotodokumentation om möjligt.

Garantin täcker både synliga och dolda fabrikationsfel men gäller inte vid fel som orsakats av felaktig installation, olycka eller felaktig användning. Vid godkänd reklamation reparerar vi varan eller skickar en ersättningsvara. Vi står även för returfrakten i dessa fall. Observera att vid reklamation av produkter installerade av tredje part ersätts endast produkten, inte installationskostnader. Reparation eller utbyte förlänger eller förnyar inte garantitiden.

8. Force Majeure och ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, pandemier eller myndighetsbeslut. Leveranstider kan även påverkas vid ovanligt hög ordervolym.

9. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av lagarna i det land där köpet genomförts. Vid tvist som inte kan lösas direkt mellan parterna kan konsumenten vända sig till sin lokala konsumentmyndighet eller använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Integritet och dataskydd

Information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter samt vår användning av cookies finns i vår integritetspolicy på webbplatsen.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den aktuella versionen finns alltid på vår webbplats. De villkor som gäller vid köptillfället gäller för din beställning. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du accepterar gällande villkor.