Terms and Conditions

Beslagsboden er et varemerke drevet av Smedbo AB (Org.nr. 556200-2252), med registrert adresse Grustagsgatan 1b, 254 64 Helsingborg, Sverige. Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på våre offisielle nettsider. Ved å legge inn en bestilling aksepterer og godtar du disse vilkårene.

1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for private forbrukere som handler i våre nettbutikker i Sverige, Danmark, Finland og Nederland. Vi forbeholder oss retten til å justere priser, lagerstatus og vilkår uten forvarsel.

2. Priser, avgifter og valuta
Alle priser vises i lokal valuta for valgt marked:

- Sverige: SEK (25 % mva) 
- Danmark: DKK (25 % mva)
- Finland: EUR (25,5 % mva)
- Nederland: EUR (21 % mva).

Prisene inkluderer mva, men ekskluderer fraktkostnader (dersom aktuelt). Totalbeløpet inkludert levering vises før kjøpsbekreftelse. Vi beholder eiendomsretten til alle varer til full betaling er mottatt.

3. Betalingsmetoder
Vi bruker sikre betalingsløsninger via Shopify Payments og pålitelige lokale leverandører. Godkjente betalingsmetoder inkluderer Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna Pay Later og Klarna Faktura (tilgjengelig i SE, DK, FI, NL), MobilePay (tilgjengelig i Danmark) og iDeal (tilgjengelig i Nederland). Betalinger gjort via Klarna eller iDeal reguleres av deres respektive brukeravtaler. Ved kortbetaling kan 3D Secure-autentisering være påkrevd. Vi forbeholder oss retten til å begrense tilgjengelige betalingsmetoder for enkelte bestillinger.

4. Bestillinger
En bestilling blir bindende når du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter en vellykket utsjekk. Bekreftelsen garanterer imidlertid ikke produktets tilgjengelighet. Hvis et produkt ikke lenger er tilgjengelig, informerer vi deg så snart som mulig og tilbakebetaler hele beløpet for varen. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller justere bestillinger ved lageravvik, prisfeil eller tekniske problemer. Dersom du ønsker å kansellere en bestilling, må du kontakte vår kundeservice umiddelbart. Hvis bestillingen allerede er sendt, er kansellering ikke lenger mulig, og du er forpliktet til å motta varene. Dersom du likevel ønsker å heve kjøpet etter mottak, gjelder angreretten og returprosedyrene som beskrevet i disse vilkårene.

For B2B-forespørsler, inkludert større bestillinger eller tilpassede tilbud, vennligst kontakt oss på info@smedbo.se. Separate vilkår kan gjelde for kommersielle kjøp.

5. Frakt og levering
Vi leverer til Sverige, Danmark, Finland og Nederland. Fraktalternativer presenteres ved utsjekk og varierer avhengig av marked. Vi bruker pålitelige partnere som PostNord, Budbee, Instabox, Schenker og DHL, avhengig av tilgjengelighet og destinasjon. Estimerte leveringstider:

- Sverige: 1–3 virkedager
- Danmark: 2–4 virkedager 
- Finland: 2–5 virkedager
- Nederland: 2–5 virkedager.

Perioder med høy etterspørsel kan gi mindre leveringsforsinkelser. Gebyr for uavhentede pakker: 250 SEK (Sverige), 250 DKK (Danmark), 25 EUR (Finland og Nederland).

Feil ved levering
Hvis du mottar en vare du ikke har bestilt, vennligst kontakt kundeservice snarest for returinstruksjoner. Feilleverte varer må ikke installeres eller brukes, da dette anses som en aksept av leveransen.

Transportskader
Hvis bestillingen ankommer skadet, meld fra umiddelbart til transportøren og vår kundeservice. Synlige skader skal rapporteres ved mottak, og skjulte skader må meldes innen 7 dager etter levering.

Del-leveranser
Vi sender ikke del-leveranser. Hvis en vare i bestillingen ikke kan leveres, kanselleres varen og du refunderes for produktet.

6. Angrerett (60 dager)
Du har rett til å angre kjøpet innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi grunn. Angrefristen starter den dagen du mottar siste vare i bestillingen. For å benytte angreretten må varen være ubrukt og i original stand. Du kan forsiktig åpne emballasjen for å inspisere produktet, men dersom varen eller emballasjen returneres skadet eller håndtert mer enn nødvendig, forbeholder vi oss retten til å trekke et beløp tilsvarende verdireduksjonen fra tilbakebetalingen. Ved bruk av angreretten refunderer vi hele kjøpsbeløpet minus opprinnelig fraktkostnad og returfraktkostnad – selv om fri frakt ble tilbudt ved kjøpet. Returer må sendes med samme transportør som ble brukt for leveransen. Denne angreretten kommer i tillegg til lovfestede forbrukerrettigheter i ditt land.

7. Returer og reklamasjoner (inkludert 5-års garanti)
For å starte en retur eller reklamasjon, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet og oppgi ordrenummer. Inkluder bilder av problemet dersom aktuelt. Returnerte varer må være ubrukte og forsvarlig pakket for å unngå skader under transport. Dersom varen ikke er i akseptabel stand, forbeholder vi oss retten til å avslå returen eller trekke kompensasjon for redusert verdi. Vi følger gjeldende forbrukerlover i hvert marked. Vi tilbyr 5 års garanti på alle produkter. Før en defekt vare returneres, må du kontakte vårt supportteam for godkjenning og assistanse. Når returen er godkjent, sender vi en forhåndsbetalt returetikett. Beskriv problemet tydelig og legg ved fotodokumentasjon dersom mulig. Garantien dekker både synlige og skjulte produksjonsfeil, men gjelder ikke skader som skyldes feilmontering, ulykker eller misbruk. Dersom feilen bekreftes som en produksjonsfeil, reparerer vi produktet eller sender en erstatning. I godkjente tilfeller dekker vi også returfrakt. Merk: For reklamasjoner på produkter installert av tredjepartsentreprenør, refunderes kun produktet. Installasjonskostnader dekkes ikke. Reparasjon eller erstatning gir ikke ny eller forlenget garantitid.

8. Force majeure og ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, streik, pandemier eller myndighetspålegg. Leveringstider kan også forlenges i perioder med uvanlig høy ordreinngang.

9. Lovvalg og tvisteløsning
Disse vilkårene reguleres av gjeldende lover i landet der kjøpet ble gjort. Ved tvister som ikke kan løses direkte mellom partene, kan forbrukere henvende seg til lokale forbrukermyndigheter eller benytte EUs plattform for tvisteløsning på nett: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Personvern og databeskyttelse
For detaljer om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine, samt hvordan vi bruker cookies, henviser vi til vår personvernerklæring tilgjengelig på nettsiden.

11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på vår nettside. De vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet, gjelder for den aktuelle bestillingen. Ved å fullføre et kjøp bekrefter du at du aksepterer de gjeldende vilkårene.