Returnering

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 60 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare. Returnering accepteres, hvis varen er ubrugt, i sin originale stand og korrekt emballeret.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du er altid velkommen til at returnere din ordre. Returnering skal ske så hurtigt som muligt efter, at du har modtaget din bestilling. Fortrydelsesret uden særlige grunde gælder inden for 60 dage fra modtagelsen.

Læg produkterne i den originale emballage, og sørg for, at de er forsvarligt pakket, inden du sender dem retur.

Følg instruktionerne for den leveringsmetode, du har brugt:

Instabox
Book din returnering via linket i SMS’en fra Instabox eller i Instabox-appen på din telefon. Følg derefter instruktionerne. Læs mere her: https://instabox.io/da-DK/help/create-a-return

Budbee
Book din returnering via linket i SMS’en fra Budbee eller i Budbee-appen på din telefon. Følg derefter instruktionerne. Læs mere her: https://budbee.com/dk/saadan-fungerer-det/

PostNord
Brug den medfølgende returlabel, og sæt den på pakken. Aflever den hos et udleveringssted, der håndterer PostNord-forsendelser.

Schenker
Brug den medfølgende returlabel, og sæt den på pakken. Aflever den hos et udleveringssted, der håndterer Schenker-forsendelser.

Hvilken garanti tilbyder I på jeres produkter?

Vi tilbyder 5 års garanti på alle produkter. Garantien dækker produktionsfejl og omfatter ikke skader forårsaget af forkert montering, ulykker eller misbrug.

Hvis du ønsker at gøre brug af garantien, bedes du kontakte vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer sammen med en beskrivelse af problemet. Vores team vil guide dig gennem processen og anmode om fotodokumentation, hvis det er nødvendigt. Hvis reklamationen godkendes, reparerer vi produktet eller leverer en erstatning.

Omkostninger til montering er ikke dækket.

Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Tilbagebetalinger behandles, når din returnering er modtaget og inspiceret af vores lager. Beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 5 arbejdsdage efter, at returneringen er blevet godkendt. Bemærk venligst, at behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Skal jeg selv betale for returfragten?

Ja. Returfragten betales altid af kunden og fratrækkes din tilbagebetaling, selv hvis der blev tilbudt fri fragt på købstidspunktet.